Domande frequenti

Le informazioni riportate di seguito rispondono alle domande che ci vengono poste più spesso. Se avete ancora bisogno di aiuto per il vostro ordine, visitate il nostro sito web Pagina dei contatti.

Se ci inviate un'e-mail all'indirizzo customerservice@wwscenics.com subito dopo aver effettuato l'ordine, potremmo essere in grado di modificare o annullare l'ordine. Una volta che l'ordine è stato elaborato, tuttavia, non è possibile modificarlo o annullarlo.

Accedere al proprio account WWScenics e andare su Ordini, quindi fare clic su Vista il vostro ultimo ordine. Nella parte inferiore della pagina, è possibile vedere Informazioni sulla tracciabilità con il Fornitore, Numero di tracciamento e Data. Fare clic sul pulsante Traccia per seguire il vostro ordine sul sito web del fornitore.

Siamo spiacenti che non sia possibile accedere al proprio account. Per ripristinare la password, è possibile cliccare su "Password persa".

Se si verificano ancora problemi, inviare un'e-mail a customerservice@wwscenics.com e faremo del nostro meglio per assistervi.

Risposta...Purtroppo non vendiamo teste di setaccio di dimensioni diverse per l'applicatore Micro. Solo l'applicatore Pro Grand viene fornito con tre teste di setaccio di dimensioni diverse.

Ecco alcuni aspetti fondamentali da controllare quando si applica l'erba statica con il nostro applicatore:

Utilizzare una batteria potente e nuova (PP3 9V).
Non riempire la tramoggia con troppa erba, perché l'erba deve avere spazio per muoversi.
Applicare solo una striscia di colla di base sull'area richiesta e assicurarsi di applicare l'erba di base prima che si asciughi. La temperatura ambiente può influire su questo aspetto.
Non applicare troppa erba da basing sull'area. Se si copre la colla di base con troppa erba, la superficie non resterà in piedi, ma si appiattirà.
Una volta applicata l'erba di base e non vedendo più la colla di base, aggiungere un po' di spray per stratificazione prima di applicare l'erba di base.
Assicurarsi che la clip a coccodrillo sia vicina alla testa dell'applicatore quando si applica l'erba. Non è necessario inserire un chiodo o una vite nel modello.
Ecco un video che mostra come utilizzare l'applicatore: https://www.youtube.com/watch?v=v-E_ElExUts&feature=youtu.be

Purtroppo non abbiamo rivenditori in Europa o in Nord America. Tutti i nostri prodotti sono venduti online e spediti dal Regno Unito.

Si consiglia di utilizzare il nostro Pallettaro che è stato appositamente studiato per eliminare le palline di erba statica. Ecco un video che mostra come utilizzare questo utile strumento: https://www.wwscenics.com/product/modelling-with-martyn-2/

Attualmente non disponiamo di un negozio aperto al pubblico. Tuttavia, se desiderate effettuare un ordine e ritirarlo, contattateci all'indirizzo customerservice@wwscenics.com

Tenete d'occhio i nostri social media per ulteriori informazioni nel prossimo futuro.

Siamo spiacenti che ciò sia accaduto. Se potesse inviarci via e-mail una foto di ciò che ha ricevuto, il nostro Servizio Clienti la aiuterà a risolvere il problema.