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Preguntas frecuentes

La información que figura a continuación responde a las preguntas que nos hacen con más frecuencia. Si todavía necesita ayuda con su pedido, diríjase a nuestro Página de contacto.

Si nos envía un correo electrónico a customerservice@wwscenics.com inmediatamente después de realizar el pedido, es posible que podamos modificar o anular su pedido. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible cambiarlo o cancelarlo.

Acceda a su cuenta de WWScenics y vaya a Pedidosy luego haga clic en Ver su último pedido. En la parte inferior de la página, verá Información de seguimiento con el Proveedor, Número de seguimiento y Fecha. Haga clic en el botón Pista para poder seguir su pedido en el sitio web del proveedor.

Lamentamos que no pueda acceder a su cuenta. Puedes hacer clic en "Perdiste tu contraseña" para restablecerla.

Si sigue teniendo problemas, envíe un correo electrónico a customerservice@wwscenics.com y haremos todo lo posible por ayudarle.

Respuesta...Lamentablemente, no vendemos cabezales de tamiz de diferentes tamaños para el Micro Applicator. Sólo el Pro Grand Applicator viene con tres cabezales de tamiz de diferentes tamaños.

A continuación, le indicamos algunos aspectos clave que debe comprobar cuando aplique el césped estático con nuestro aplicador:

  • Utiliza una pila nueva y potente (pila PP3 de 9V).
  • No llene la tolva con demasiada hierba, ya que la hierba necesita tener espacio para moverse.
  • Aplique sólo una capa de pegamento de base en la zona deseada y asegúrese de aplicar el césped de base antes de que se seque. La temperatura ambiente puede afectar a este aspecto.
  • No aplique demasiada hierba de base a la zona. Si cubre la cola de base con demasiada hierba, no se mantendrá en pie sino que se aplastará.
  • Una vez que hayas aplicado la hierba de base y ya no puedas ver el pegamento de base, añade un poco de spray de estratificación antes de aplicar la hierba de base.
  • Asegúrese de que la pinza de cocodrilo esté cerca de la cabeza del aplicador cuando aplique la hierba. No es necesario poner un clavo o un tornillo en su modelo.
  • Aquí hay un vídeo que muestra cómo utilizar el aplicador: https://www.youtube.com/watch?v=v-E_ElExUts&feature=youtu.be

Lamentablemente, no tenemos ningún distribuidor en Europa ni en Norteamérica. Todos nuestros productos se venden en línea y se envían desde el Reino Unido.

Le recomendamos que utilice nuestro D-Baller que ha sido diseñado específicamente para deshacerse de las bolas de hierba estáticas. Aquí hay un vídeo que muestra cómo utilizar esta útil herramienta: https://www.wwscenics.com/product/modelling-with-martyn-2/

Actualmente no tenemos una tienda abierta al público. No obstante, si desea hacer un pedido y recogerlo, póngase en contacto con nosotros en el servicio de atención al cliente@wwscenics.com

Esté atento a nuestras redes sociales para obtener más información en un futuro próximo

Lamentamos que esto haya sucedido. Si pudiera enviarnos por correo electrónico una foto de lo que ha recibido, nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a resolver el problema.

¿Todavía tiene preguntas?

Si no encuentra respuesta a su pregunta en nuestras preguntas frecuentes, siempre puede ponerse en contacto con nosotros
y estaremos con usted en breve.

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