Najczęściej zadawane pytania

The information below answers the questions we’re asked most often. If you still need some help with your order, head to our Contact Us page.

Jeśli wyślesz do nas wiadomość e-mail na adres customerservice@wwscenics.com niezwłocznie po złożeniu zamówienia, być może będziemy w stanie zmienić lub anulować zamówienie. Po zrealizowaniu zamówienia nie ma jednak możliwości jego zmiany lub anulowania.

Zaloguj się na swoje konto WWScenics i przejdź do Zamówienia, a następnie kliknij przycisk Zobacz swoje ostatnie zamówienie. Na dole strony zobaczysz Informacje o śledzeniu z Dostawca, Numer śledzenia oraz Data. Kliknij przycisk Ścieżka w celu śledzenia zamówienia na stronie internetowej dostawcy.

Przykro nam, że nie możesz zalogować się na swoje konto. Aby odzyskać hasło, kliknij na link "Zgubiłem hasło".

Jeśli nadal występują problemy, wyślij wiadomość e-mail customerservice@wwscenics.com a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Odpowiedź...Niestety, nie sprzedajemy różnych rozmiarów głowic sit do aplikatora Micro. Tylko aplikator Pro Grand jest dostarczany z trzema głowicami sitowymi o różnych rozmiarach.

Oto kilka kluczowych kwestii, które należy sprawdzić podczas nakładania trawy statycznej za pomocą naszego aplikatora:

Użyj nowej baterii o dużej mocy (bateria PP3 9V).
Nie należy napełniać kosza zbyt dużą ilością trawy, ponieważ trawa musi mieć swobodę ruchu.
Nałóż klej bazowy tylko na wymaganą powierzchnię i upewnij się, że nałożysz trawę bazową zanim wyschnie. Temperatura pomieszczenia może mieć na to wpływ.
Nie należy nakładać zbyt dużo trawy bazowej na powierzchnię. Jeśli pokryjesz klejem bazowym zbyt dużą ilość trawy, nie będzie on stał, lecz spłaszczy się.
Po nałożeniu trawy bazowej, gdy nie będzie już widać kleju bazowego, przed nałożeniem trawy warstwowej dodaj trochę sprayu do cieniowania.
Podczas nakładania trawy upewnij się, że zacisk krokodylkowy znajduje się blisko głowy aplikatora. Nie trzeba wkładać gwoździa ani śruby do modelu.
Poniżej znajduje się film pokazujący, jak używać aplikatora: https://www.youtube.com/watch?v=v-E_ElExUts&feature=youtu.be

Niestety, nie mamy dystrybutorów w Europie ani Ameryce Północnej. Wszystkie nasze produkty są sprzedawane online i wysyłane z Wielkiej Brytanii.

Zalecamy korzystanie z naszego D-Baller który został specjalnie zaprojektowany do pozbywania się statycznych kulek trawy. Poniżej znajduje się film pokazujący, jak używać tego przydatnego narzędzia: https://www.wwscenics.com/product/modelling-with-martyn-2/

Obecnie nie posiadamy sklepu otwartego dla publiczności. Jeśli jednak chciałbyś złożyć zamówienie i odebrać je, skontaktuj się z nami pod adresem clientservice@wwscenics.com

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w mediach społecznościowych.

Przykro nam, że taka sytuacja miała miejsce. Jeśli możesz przesłać nam zdjęcie otrzymanego produktu, nasz Dział Obsługi Klienta pomoże Ci rozwiązać ten problem.